Ajuda e perguntas frequentes
Respostas rápidas, com ligações aos detalhes completos.
Como escolher um produto de cortiça?
Confirme as dimensões, a utilização pretendida e os requisitos de instalação na página do produto. Peça orientação quando precisar de um desempenho ou documento específico.
Posso encomendar uma amostra?
Os formatos das amostras dependem do produto. CorkLayer tem uma amostra de uma única peça; confirme a variante selecionada e o preço antes de comprar.
Preciso de um orçamento para comprar?
Não. Compre produtos disponíveis diretamente na respetiva página. Peça um orçamento para grandes quantidades, personalização ou encomendas sem tarifa automática de transporte.
Quando chega a minha encomenda?
As encomendas standard em stock precisam normalmente de 2–5 dias úteis antes da expedição, mais o trânsito do transportador. Os prazos específicos do produto, o destino e a alfândega podem alterar o total.
Os portes são grátis?
Apenas as encomendas e destinos elegíveis qualificam. A política de envio explica limiares e exclusões; a opção aplicável é mostrada no checkout.
Posso devolver uma encomenda?
Os consumidores têm geralmente 14 dias de calendário após a receção para comunicar a livre resolução de uma compra online elegível, e depois 14 dias para a devolver. Os portes de devolução por mudança de decisão são pagos pelo cliente. Produtos personalizados e encomendas B2B têm condições diferentes. Consulte a política completa para reembolsos e produtos defeituosos.
Como obter ajuda com uma encomenda?
Contacte info@corkmart.com com o número da encomenda e uma breve explicação. Para danos ou produto incorreto, inclua fotografias por email.