Användarvillkor

Senast uppdaterad: 18 september 2026

Dessa användarvillkor reglerar användningen av CorkMart.com och köp via CorkMarts webbutik, offerter och andra försäljningskanaler.

Villkoren ska läsas tillsammans med vår Fraktpolicy, Policy för returer, återbetalningar och ångerrätt, Integritetspolicy och Juridiska information.

---

1. Företagsinformation

CorkMart drivs av:

ERUDITEJASMINE UNIPESSOAL LDA
Handelsnamn CorkMart
Moms-/skattenummer: PT 518021475
Rua do Campo Alegre, 1517, Lj 24, C22
4150-182 Porto
Portugal

E-post: info@corkmart.com
Telefon / WhatsApp: +351 910 680 001

2. Villkorens omfattning

Villkoren gäller kunder som köper från CorkMart och användare som besöker CorkMart.com.

En Konsument är en fysisk person som huvudsakligen köper för ändamål utanför sin handels-, närings-, hantverks- eller yrkesverksamhet.

En Företagskund är ett företag, yrkesutövare, återförsäljare, entreprenör, institution eller annan person som huvudsakligen köper för företags-, kommersiella, professionella eller industriella ändamål.

Tvingande konsumenträttigheter utesluts eller begränsas inte av dessa Villkor.

När CorkMart och en Företagskund kommer överens om särskilda skriftliga villkor i offert, proformafaktura, köpeavtal eller annat skriftligt avtal gäller dessa särskilt avtalade villkor för den aktuella ordern.

3. Användning av CorkMart.com

Användare ska använda CorkMart.com lagligt och får inte störa webbplatsens drift, säkerhet eller integritet.

Webbplatsen får inte användas för att sprida skadlig programvara, bedriva bedrägeri, medvetet lämna falsk information, kränka tredje parts rättigheter eller bedriva missbrukande automatiserad aktivitet.

CorkMart får rimligen begränsa åtkomst när det behövs för att skydda webbplats, kunder, betalningar, system eller verksamhet från bedrägeri, missbruk eller säkerhetshot.

4. Produktinformation och naturkork

Kork är ett naturmaterial. Variationer i färg, kornstruktur, porositet, mönster, densitet, nyans och ytstruktur är normala egenskaper hos äkta kork.

Vi gör rimliga ansträngningar för att säkerställa att produktbeskrivningar, fotografier, mått, specifikationer och teknisk information är korrekta.

Produktbilder kan skilja sig något från den fysiska produkten på grund av naturliga variationer, produktionsbatcher, fotografering, belysning och skärminställningar.

Naturliga variationer som stämmer överens med produktbeskrivning, prover och rimliga tillverkningstoleranser utgör inte i sig ett fel. Detta begränsar inte lagstadgade rättigheter vid felaktiga eller icke avtalsenliga varor.

5. Prover och batchvariation

Prover ger en representativ bild av färg, kornstruktur, textur och finish. Eftersom kork är naturligt kan ett prov inte garantera identiskt utseende i en senare produktionsbatch.

Kunder som behöver strikt batch-, färg- eller utseendekonsistens bör kontakta CorkMart före beställning så att kravet kan bedömas.

6. Beställningar och tillgänglighet

När du skickar in en order via CorkMart.com får du elektronisk bekräftelse på att ordern har mottagits.

Order är fortsatt föremål för betalningsgodkännande, produkttillgänglighet, fraktmöjlighet samt rimliga bedrägeri- och säkerhetskontroller.

CorkMart får annullera en order när den rimligen inte kan fullföljas, bland annat på grund av produktbrist, uppenbart pris- eller teknikfel, betalningsproblem, fraktrestriktioner eller misstänkt bedrägeri.

Om CorkMart annullerar en redan betald order återbetalas beloppet för de annullerade varorna med tillämplig betalningsmetod.

7. Anpassade och specialtillverkade produkter

Anpassade produkter omfattar varor som produceras enligt kundens specifikationer, exempelvis måttkapade, specialmåttstillverkade, lasergraverade, tryckta, märkta eller på annat sätt personligt anpassade produkter.

Kunden ansvarar för att kontrollera specifikationer som lämnas eller godkänns, inklusive mått, kvantiteter, original, stavning, logotyper, färger och filer.

När produktion, kapning, gravyr eller anpassning har börjat kan annullering inte längre vara möjlig när tillämplig lag medger det.

Konsumentens ångerrätt kan vara undantagen för varor som tillverkats enligt Konsumentens specifikationer eller tydligt personaliserats, enligt tillämplig lag.

Kunder som lämnar logotyper, original eller annat skyddat material bekräftar att de har nödvändiga rättigheter eller tillstånd för att CorkMart ska kunna använda materialet i den begärda ordern.

8. Priser, skatter och valuta

Priser visas i Euro (€) om inte annan valuta uttryckligen anges.

Priser som visas för Konsumenter på tillämpliga EU-marknader inkluderar moms när lagen kräver det.

Skattehanteringen kan bero på leveransdestination, kundstatus och information som lämnas i kassan.

Berättigade Företagskunder med giltig skatteinformation och export utanför EU kan omfattas av annan momsbehandling när det är lagligt tillämpligt. Tillämpligt belopp framgår i kassan, fakturan eller den skriftliga offerten.

Order utanför EU kan omfattas av importmoms, tull, tullavgifter eller förmedlingskostnader i destinationslandet. Dessa regleras av vår Fraktpolicy och destinationslandets regler.

CorkMart kan när som helst uppdatera priser för framtida order. Prisändringar påverkar inte en redan accepterad order, utom när korrigering är tillåten enligt lag.

9. Betalning

Beroende på destination, enhet, ordervärde och betalningsbehörighet kan tillgängliga metoder i kassan omfatta:

• kredit- och betalkort;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Scalapay.

De betalningsmetoder som faktiskt finns för en order är de som visas i kassan.

Scalapay-transaktioner omfattas också av Scalapays tillämpliga behörighetskrav och kundvillkor.

Order kan försenas eller annulleras om betalning nekas, återförs, inte kan verifieras eller rimligen misstänks vara bedräglig.

Företags-, grossist-, special- eller order med högt värde kan omfattas av separata skriftliga betalningsvillkor med CorkMart.

10. Frakt och leverans

CorkMart skickar från Portugal till stödda destinationer.

Förberedelsetider, transportörer, tjänster, priser, gränser för fri frakt, uppskattade transporttider, internationella tullvillkor och särskilda godsarrangemang beskrivs i vår Fraktpolicy.

Fraktalternativ och pris som visas och accepteras i kassan gäller för ordern enligt villkoren i Fraktpolicyn.

Kunder ansvarar för fullständig och korrekt leveransinformation och för rimligt samarbete med transportörer eller tullmyndigheter när det behövs.

11. Returer, återbetalningar och ångerrätt

Returer, återbetalningar, annulleringar, skadade varor och Konsumentens lagstadgade ångerrätt regleras av vår policy för returer, återbetalningar och ångerrätt.

Konsumenter som köper berättigade varor online har i allmänhet 14 kalenderdagars lagstadgad ångerfrist, med tillämpliga villkor och undantag.

Företagsköp omfattas inte av Konsumentens lagstadgade ångerrätt.

12. Lagstadgad garanti och produktöverensstämmelse

Konsumentköp omfattas av den lagstadgade garanti om avtalsenlighet som följer av tillämplig portugisisk och europeisk konsumenträtt.

Enligt portugisisk lag omfattas nya lösa varor i allmänhet av bristande överensstämmelse i 3 år från leveransen.

Tillämpliga åtgärder och förfaranden beskrivs i vår policy för returer, återbetalningar och ångerrätt.

13. Tekniska produkter, installation och avsedd användning

Vissa CorkMart-produkter är avsedda för bygg, golv, akustik, isolering, industri, hobby eller andra tekniska tillämpningar.

Kunder bör läsa tillgängliga specifikationer och säkerställa att vald produkt passar avsedd användning.

När professionell installation, ingenjörsbedömning, byggkrav eller särskild teknisk kunskap krävs bör kunden anlita lämplig professionell rådgivning.

Skada som beror på felaktig installation, olämpliga underlag, inkompatibla lim, felaktig förvaring, missbruk eller obehörig ändring betraktas inte som tillverkningsfel, med förbehåll för tvingande konsumenträttigheter.

14. B2B, grossist och offerter

Företags- och professionella kunder kan begära offerter för grossistkvantiteter, projekt, anpassade produkter, tillverkning, frakt och andra kommersiella behov.

Offerter gäller under angiven giltighetstid och kan bero på lager, produktionskapacitet, minsta kvantiteter, fraktpriser, teknisk genomförbarhet och andra villkor i offerten.

En offert reserverar inte lager eller produktionskapacitet om CorkMart inte uttryckligen bekräftar reservationen skriftligen.

Särskilda B2B-villkor som avtalats skriftligen för en order har företräde framför dessa allmänna Villkor för den ordern.

15. Immateriella rättigheter och kundmaterial

CorkMart.com och dess originaltexter, fotografier, grafik, logotyper, layouter, produktinnehåll och annat skyddat material ägs av CorkMart, licensieras till CorkMart eller används med tillstånd.

Innehåll får inte reproduceras, distribueras eller utnyttjas kommersiellt utan tillstånd, utom när lagen medger det.

När en kund skickar original, logotyper, filer eller andra material för en anpassad order ger kunden CorkMart den begränsade rätt som behövs för att bedöma, producera och fullfölja ordern.

Kundfotografier, omdömen eller annat material används inte offentligt i CorkMarts marknadsföring enbart för att de lämnades för orderhantering. Offentlig användning kräver lämpligt tillstånd eller följer tillämpliga villkor för tjänsten där innehållet skickades.

16. Tredjepartstjänster och integritet

CorkMart.com kan använda tredjepartstjänster för betalningar, frakt, recensioner, analys, kommunikation och andra butiksfunktioner.

Tredjepartstjänster kan omfattas av egna villkor och integritetspolicyer.

CorkMarts behandling av personuppgifter beskrivs i vår Integritetspolicy.

17. Ansvar och händelser utanför vår kontroll

Inget i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar som lagligen inte får uteslutas eller begränsas, inklusive tvingande konsumenträttigheter.

CorkMart ansvarar inte för förlust eller skada som enbart orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, förutsatt att CorkMart har uppfyllt tillämpliga rättsliga och avtalsmässiga skyldigheter.

Sådana omständigheter kan omfatta allvarliga transportstörningar, naturkatastrofer, myndighetsrestriktioner, strejker, tullstörningar, omfattande infrastrukturfel eller andra händelser som CorkMart rimligen inte kunde förhindra eller kontrollera.

Om en sådan händelse väsentligt påverkar en order vidtar CorkMart rimliga åtgärder för att kommunicera med kunden och tillhandahålla den åtgärd som krävs enligt lag och omständigheterna.

18. Ändringar, tillämplig lag och kontakt

CorkMart kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan för framtida användning och framtida order.

Ändringar påverkar inte retroaktivt redan avtalade villkor för en befintlig order, om inte lagen kräver det eller kunden uttryckligen samtycker.

Dessa Villkor och avtal med CorkMart regleras av portugisisk lag. För Konsumenter begränsar detta inte tvingande skydd enligt den lag som är tillämplig på dem.

För Företagskunder kan jurisdiktion och andra särskilt avtalade tvistbestämmelser också anges i offert, köpeavtal eller annat skriftligt avtal, med förbehåll för tillämplig lag.

Frågor om dessa Villkor kan skickas till info@corkmart.com.

Företagsidentifikation, regulatorisk information och information om konsumenttvistlösning finns i vår Juridiska information.