Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment CorkMart collecte, utilise, conserve et partage des données personnelles lorsque vous visitez CorkMart.com, passez une commande, créez un compte, nous contactez ou interagissez autrement avec nos services.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 ("RGPD"), à la loi portugaise n° 58/2019 et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données et de la vie privée.

---

1. Responsable du traitement

CorkMart est exploité par :

ERUDITEJASMINE UNIPESSOAL LDA
opérant sous le nom CorkMart
N° de TVA / identifiant fiscal : PT 518021475
Rua do Campo Alegre, 1517, Lj 24, C22
4150-182 Porto
Portugal

E-mail : info@corkmart.com
Téléphone / WhatsApp : +351 910 680 001

ERUDITEJASMINE UNIPESSOAL LDA est le responsable du traitement des données personnelles traitées par CorkMart aux fins décrites dans la présente Politique.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec CorkMart, nous pouvons collecter ou traiter :

• Données d'identité et de contact : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• Données de commande et de transaction : produits commandés, historique des commandes, retours, remboursements, informations de livraison et enregistrements de transaction ;
• Informations de paiement : statut du paiement, moyen de paiement et informations nécessaires au traitement ou à la vérification d'une transaction. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas stockées directement par CorkMart ;
• Données de compte : informations associées à un compte client CorkMart lorsqu'un compte est utilisé ;
• Communications : messages, demandes, devis, demandes d'assistance et autres communications échangées avec CorkMart ;
• Données techniques et d'utilisation : adresse IP, informations sur le navigateur et l'appareil, interactions avec le site, informations de sécurité et données techniques similaires ;
• Préférences marketing : abonnements aux newsletters, preuves de consentement et préférences de communication.

Nous ne demandons pas intentionnellement de catégories particulières de données personnelles, sauf lorsque ces informations sont réellement nécessaires et que leur traitement est autorisé par le droit applicable.

3. Comment nous collectons les données personnelles

Les données personnelles peuvent être collectées :

• directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, nous contactez ou fournissez des informations ;
• automatiquement lorsque vous utilisez CorkMart.com, via des cookies et technologies similaires ;
• auprès des prestataires de paiement, livraison, sécurité et autres services impliqués dans votre transaction ;
• auprès de services publicitaires ou d'analyse lorsque ce traitement est autorisé et que le consentement requis a été obtenu.

4. Pourquoi nous traitons les données personnelles

CorkMart ne traite les données personnelles que lorsqu'il existe une base juridique appropriée. Selon l'activité concernée, celle-ci peut notamment être :

• L'exécution d'un contrat : pour traiter les commandes, recevoir les paiements, organiser la livraison, gérer les retours, établir des devis et répondre aux demandes liées aux commandes ;
• Les obligations légales : pour respecter les obligations fiscales, comptables, de facturation, réglementaires et autres obligations prévues par la loi ;
• Les intérêts légitimes : pour protéger notre boutique et nos clients, prévenir la fraude, maintenir la sécurité, fournir une assistance et améliorer notre activité, lorsque vos droits ne prévalent pas sur ces intérêts ;
• Le consentement : lorsqu'il est requis pour les communications marketing, l'analyse, la publicité ou d'autres traitements facultatifs.

5. Comment nous utilisons les données personnelles

Nous pouvons utiliser les données personnelles pour :

• traiter et exécuter les achats ;
• traiter les paiements et remboursements ;
• préparer les factures et documents comptables ;
• organiser la livraison, le suivi et les documents douaniers ;
• gérer les comptes clients ;
• répondre aux demandes et fournir une assistance client ;
• préparer des devis B2B et de projet ;
• prévenir la fraude et protéger la sécurité de CorkMart.com ;
• respecter les obligations légales et réglementaires ;
• mesurer et améliorer les performances du site ;
• envoyer des communications marketing lorsque la loi le permet.

6. Prestataires de services et autres destinataires

CorkMart utilise des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique en ligne et à l'exécution des transactions clients.

Les données personnelles peuvent ainsi être communiquées à des catégories de destinataires comprenant :

• des fournisseurs de plateformes e-commerce, dont Shopify ;
• des prestataires de paiement utilisés pour traiter les cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay et les transactions Scalapay ;
• des prestataires de transport et de logistique, dont UPS, FedEx et d'autres transporteurs ou prestataires de fret utilisés pour un envoi particulier ;
• des prestataires de technologie, sécurité et prévention de la fraude ;
• des prestataires de communication et d'assistance client ;
• des prestataires d'analyse et de publicité lorsque ces services sont activés et que leur utilisation est autorisée par la loi ;
• des conseillers professionnels et autorités publiques lorsque cela est nécessaire pour la comptabilité, la conformité légale ou la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations raisonnablement nécessaires au service concerné et traitent les données personnelles conformément à leurs responsabilités contractuelles et légales applicables.

7. Shopify

CorkMart.com fonctionne sur Shopify.

Dans le cadre de la fourniture de la plateforme e-commerce, Shopify traite généralement les données personnelles des clients pour le compte de CorkMart conformément à son Data Processing Addendum.

Certains services ou fonctionnalités Shopify peuvent impliquer un traitement de données personnelles par Shopify pour ses propres finalités et sous sa propre responsabilité.

Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Shopify : Politique de confidentialité de Shopify.

8. Paiements et portefeuilles numériques

Les paiements sont traités par des services de paiement tiers. Selon le moyen de paiement choisi au moment du règlement, les données personnelles peuvent être traitées par des prestataires de cartes, Apple Pay, Google Pay ou Scalapay.

Ces prestataires peuvent traiter certaines informations de manière indépendante conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

CorkMart ne stocke pas directement les numéros complets de cartes de crédit ou de débit.

9. Transferts internationaux de données

Certains prestataires utilisés par CorkMart ou leurs sous-traitants peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l'international, le transfert repose sur un mécanisme juridique applicable pouvant notamment comprendre une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie reconnue par le droit européen de la protection des données.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d'informations sur les garanties applicables à un transfert international concernant vos données personnelles.

10. Cookies et technologies similaires

CorkMart.com utilise des cookies et technologies similaires à des fins telles que le fonctionnement du site, le panier, la sécurité, les préférences, l'analyse et, lorsqu'elle est activée, la publicité.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque la loi le permet.

Les cookies d'analyse, publicitaires et autres cookies non essentiels ne sont utilisés que lorsque cela est autorisé par la loi et, lorsque cela est requis, après obtention du consentement approprié.

Lorsque CorkMart.com propose des contrôles de cookies ou de confidentialité, vous pouvez les utiliser pour consulter ou modifier vos préférences.

11. Communications marketing

CorkMart peut envoyer des communications marketing lorsque vous avez consenti à les recevoir ou lorsqu'une autre base juridique applicable autorise une telle communication.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans le message ou en contactant info@corkmart.com.

Le retrait du consentement marketing n'affecte pas les communications transactionnelles nécessaires à la gestion d'une commande ou d'une demande d'assistance client.

12. Durée de conservation

CorkMart conserve les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de satisfaire aux exigences légales, comptables, fiscales, de sécurité et de résolution des litiges applicables.

• Documents comptables, de facturation et enregistrements de transaction pertinents : conservés pendant la durée légalement requise, qui est généralement de 10 ans selon les règles fiscales portugaises applicables.
• Données de compte client : conservées tant que le compte reste actif, puis uniquement aussi longtemps que nécessaire à des fins légitimes ou légales.
• Correspondance commerciale et avec le service client : conservée aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour gérer la relation, traiter les demandes et constater ou défendre des droits en justice.
• Informations marketing : conservées jusqu'au retrait du consentement, à l'exercice d'un droit d'opposition ou jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires. Des informations limitées de suppression peuvent être conservées afin de garantir le respect continu d'un désabonnement.
• Informations techniques et de sécurité : conservées pendant une durée limitée adaptée aux besoins de sécurité, de prévention de la fraude et d'exploitation.

Les données personnelles peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire dans le cadre d'une réclamation, d'une enquête ou d'un litige en cours.

13. Vos droits en matière de protection des données

Sous réserve des conditions prévues par le droit applicable, vous pouvez notamment avoir le droit de :

• demander l'accès à vos données personnelles ;
• demander la rectification d'informations inexactes ou incomplètes ;
• demander l'effacement de données personnelles ;
• demander la limitation du traitement ;
• recevoir certaines données personnelles dans un format portable ;
• vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes ;
• vous opposer à tout moment au marketing direct ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• exercer les droits applicables relatifs à certaines décisions automatisées.

Pour exercer un droit en matière de protection des données, contactez info@corkmart.com.

Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et protéger les données personnelles contre une divulgation non autorisée.

Nous répondrons sans retard injustifié et normalement dans un délai d'un mois à compter de la réception d'une demande valable. Lorsque la loi le permet, ce délai peut être prolongé pour les demandes particulièrement complexes ou nombreuses.

14. Traitement automatisé et prévention de la fraude

CorkMart et ses prestataires peuvent utiliser des outils automatisés pour contribuer à la sécurité des paiements, à la détection de la fraude, à la prévention des abus et à l'évaluation du risque des transactions.

Certains prestataires de paiement peuvent également prendre leurs propres décisions d'éligibilité ou de risque conformément à leurs conditions et politiques de confidentialité.

Lorsque le droit applicable accorde des droits spécifiques concernant une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires significatifs, ces droits demeurent inchangés.

15. Sécurité

CorkMart utilise des mesures techniques et organisationnelles appropriées visant à protéger les données personnelles contre l'accès, la modification, la divulgation, la perte ou la destruction non autorisés.

Aucun système en ligne ne peut être garanti comme totalement sécurisé, et les clients doivent éviter d'envoyer des informations sensibles par des canaux de communication non sécurisés.

Les violations de données personnelles sont traitées conformément au droit applicable en matière de protection des données, notamment par notification à l'autorité de contrôle compétente et aux personnes concernées lorsque la loi l'exige.

16. Vie privée des enfants

La boutique en ligne CorkMart ne s'adresse pas spécifiquement aux enfants.

Nous n'utilisons pas sciemment les données personnelles d'enfants à des fins marketing ou publicitaires lorsque ce traitement serait illégal.

Si vous pensez que des données personnelles concernant un enfant ont été fournies à CorkMart de manière inappropriée, veuillez nous contacter.

17. Réclamations et autorité de contrôle

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont CorkMart traite les données personnelles, veuillez d'abord nous contacter à info@corkmart.com.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Au Portugal :

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa
Portugal
Téléphone : +351 213 928 400
E-mail : geral@cnpd.pt
Site web : www.cnpd.pt

Le cas échéant, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente d'un autre pays de l'Espace économique européen dans lequel vous résidez ou travaillez, ou dans lequel une violation présumée a eu lieu.

18. Choix supplémentaires en matière de confidentialité

Selon votre pays ou votre région, des droits ou choix supplémentaires en matière de confidentialité peuvent s'appliquer.

Lorsque la loi l'exige, des contrôles supplémentaires concernant certaines utilisations ou divulgations de données personnelles peuvent être disponibles via les paramètres de confidentialité de CorkMart ou Vos choix en matière de confidentialité.

19. Modifications de la présente Politique de confidentialité

CorkMart peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements concernant nos services, technologies, prestataires, exigences légales ou pratiques de confidentialité.

La version la plus récente sera publiée sur CorkMart.com avec la date correspondante de mise à jour.

20. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer un droit en matière de protection des données, contactez :

ERUDITEJASMINE UNIPESSOAL LDA — CorkMart
E-mail : info@corkmart.com
Téléphone / WhatsApp : +351 910 680 001
Rua do Campo Alegre, 1517, Lj 24, C22
4150-182 Porto
Portugal