Aide et questions fréquentes
Des réponses rapides, avec des liens vers les informations complètes.
Comment choisir un produit en liège ?
Vérifiez dimensions, usage et conditions de pose sur la fiche produit. Demandez conseil si vous avez besoin d’une performance ou d’un document précis.
Puis-je commander un échantillon ?
Les formats d’échantillons dépendent du produit. CorkLayer propose une dalle à l’unité ; vérifiez la variante et le prix avant l’achat.
Faut-il un devis pour acheter ?
Non. Achetez directement les produits disponibles sur leur fiche. Demandez un devis pour les volumes, la personnalisation ou les commandes sans tarif de transport automatique.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Les commandes standard en stock nécessitent normalement 2 à 5 jours ouvrés avant expédition, auxquels s’ajoute le transport. Le délai produit, la destination et la douane peuvent modifier le total.
La livraison est-elle gratuite ?
Seules certaines commandes et destinations sont éligibles. La politique de livraison précise seuils et exclusions ; l’option applicable apparaît au paiement.
Puis-je retourner une commande ?
Les consommateurs disposent généralement de 14 jours calendaires après réception pour notifier la rétractation d’un achat en ligne éligible, puis de 14 jours pour le renvoyer. Les frais de retour pour changement d’avis sont à la charge du client. Les produits personnalisés et commandes B2B ont des conditions différentes. Consultez la politique pour remboursements et défauts.
Comment obtenir de l’aide pour une commande ?
Contactez info@corkmart.com avec le numéro de commande et une brève explication. En cas de dommage ou d’erreur, joignez des photos par e-mail.