Términos de Servicio

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Estos Términos de Servicio regulan el uso de CorkMart.com y las compras realizadas a través de la tienda online de CorkMart, presupuestos y otros canales de venta.

Estos Términos deben leerse junto con nuestra Política de Envíos, Política de Devoluciones, Reembolsos y Desistimiento, Política de Privacidad y Aviso Legal.

---

1. Información de la empresa

CorkMart está operada por:

ERUDITEJASMINE UNIPESSOAL LDA
Nombre comercial CorkMart
IVA / NIF: PT 518021475
Rua do Campo Alegre, 1517, Lj 24, C22
4150-182 Porto
Portugal

Email: info@corkmart.com
Teléfono / WhatsApp: +351 910 680 001

2. Ámbito de estos Términos

Estos Términos se aplican a los clientes que compran a CorkMart y a los usuarios que acceden a CorkMart.com.

Un Consumidor es una persona física que compra principalmente para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

Un Cliente empresarial es una empresa, profesional, revendedor, contratista, institución u otra persona que compra principalmente para fines empresariales, comerciales, profesionales o industriales.

Los derechos imperativos del Consumidor no quedan excluidos ni reducidos por estos Términos.

Cuando CorkMart y un Cliente empresarial acuerden condiciones específicas por escrito en un presupuesto, factura pro forma, contrato de compra u otro contrato escrito, dichas condiciones prevalecerán para el pedido correspondiente.

3. Uso de CorkMart.com

Los usuarios deben utilizar CorkMart.com de forma legal y no deben interferir con el funcionamiento, la seguridad o la integridad del sitio web.

No se permite utilizar el sitio para transmitir software malicioso, realizar actividades fraudulentas, enviar deliberadamente información falsa, infringir derechos de terceros o realizar actividad automatizada abusiva.

CorkMart puede restringir razonablemente el acceso cuando sea necesario para proteger el sitio, clientes, pagos, sistemas o negocio frente a fraude, abuso o amenazas de seguridad.

4. Información de producto y corcho natural

El corcho es un material natural. Las variaciones de color, grano, porosidad, patrón, densidad, tonalidad y textura superficial son características normales del corcho genuino.

Realizamos esfuerzos razonables para garantizar la exactitud de descripciones, fotografías, dimensiones, especificaciones e información técnica.

Las imágenes pueden variar ligeramente respecto al producto físico debido a variaciones naturales, lotes de producción, fotografía, iluminación y configuración de pantalla.

Las variaciones naturales coherentes con la descripción, las muestras y las tolerancias razonables de fabricación no constituyen por sí mismas un defecto. Esto no limita los derechos legales relativos a bienes defectuosos o no conformes.

5. Muestras y variación entre lotes

Las muestras ofrecen una indicación representativa del color, grano, textura y acabado. Al ser el corcho un material natural, una muestra no garantiza una apariencia idéntica en un lote posterior.

Los clientes que requieran una estricta consistencia de lote, color o apariencia para un proyecto deben contactar con CorkMart antes de pedir para evaluar el requisito.

6. Pedidos y disponibilidad

Cuando envía un pedido a través de CorkMart.com, el sitio proporciona confirmación electrónica de que se ha recibido.

Los pedidos quedan sujetos a autorización de pago, disponibilidad de producto, elegibilidad de envío y controles razonables de fraude y seguridad.

CorkMart puede cancelar un pedido cuando no sea razonablemente posible cumplirlo, incluso por falta de disponibilidad, error evidente de precio o técnico, fallo de pago, restricciones de envío o sospecha de fraude.

Si CorkMart cancela un pedido ya pagado, el importe correspondiente a los bienes cancelados será reembolsado mediante el método de pago aplicable.

7. Productos personalizados y fabricados según especificaciones

Los productos personalizados incluyen bienes producidos según especificaciones del cliente, como artículos cortados o fabricados a medida, grabados con láser, impresos, con marca o personalizados de otro modo.

El cliente es responsable de comprobar las especificaciones que facilite o apruebe, incluidas medidas, cantidades, diseños, ortografía, logotipos, colores y archivos.

Una vez iniciada la producción, corte, grabado o personalización, la cancelación puede dejar de ser posible cuando lo permita la legislación aplicable.

El derecho de desistimiento del Consumidor puede no aplicarse a bienes fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados, conforme a la ley.

Los clientes que proporcionen logotipos, diseños u otros materiales protegidos confirman disponer de los derechos o permisos necesarios para que CorkMart los utilice en el pedido solicitado.

8. Precios, impuestos y moneda

Los precios se muestran en Euros (€), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios mostrados a Consumidores en mercados aplicables de la Unión Europea incluyen IVA cuando la ley lo exige.

El tratamiento fiscal puede depender del destino, condición del cliente e información proporcionada en el checkout.

Clientes empresariales elegibles con información fiscal válida y exportaciones fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a un tratamiento diferente del IVA cuando corresponda legalmente. El importe aplicable se reflejará en el checkout, factura o presupuesto escrito.

Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a IVA de importación, aranceles, cargos aduaneros o gastos de intermediación. Estos cargos se rigen por nuestra Política de Envíos y las normas del destino.

CorkMart puede actualizar precios para pedidos futuros en cualquier momento. Los cambios de precio no afectan a un pedido ya aceptado, salvo cuando una corrección esté permitida por la legislación aplicable.

9. Pago

Según destino, dispositivo, valor del pedido y elegibilidad, los métodos disponibles en el checkout pueden incluir:

• tarjetas de crédito y débito;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Scalapay.

Los métodos realmente disponibles para un pedido son los que se muestran en el checkout.

Las transacciones de Scalapay también están sujetas a sus requisitos de elegibilidad y términos aplicables al cliente.

Los pedidos pueden retrasarse o cancelarse si el pago es rechazado, revertido, no puede verificarse o existe sospecha razonable de fraude.

Los pedidos empresariales, mayoristas, personalizados o de alto valor pueden estar sujetos a condiciones de pago separadas acordadas por escrito con CorkMart.

10. Envío y entrega

CorkMart envía desde Portugal a destinos admitidos.

Los tiempos de preparación, transportistas, servicios, tarifas, umbrales de envío gratuito, tiempos estimados de tránsito, condiciones aduaneras internacionales y soluciones especiales de carga se describen en nuestra Política de Envíos.

La opción y precio de envío mostrados y aceptados en el checkout se aplican al pedido, sujetos a las condiciones de la Política de Envíos.

Los clientes son responsables de proporcionar información de entrega completa y correcta y de cooperar razonablemente con transportistas o autoridades aduaneras cuando sea necesario.

11. Devoluciones, reembolsos y desistimiento

Las devoluciones, reembolsos, cancelaciones, bienes dañados y el derecho legal de desistimiento del Consumidor se rigen por nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Desistimiento.

Los Consumidores que compran bienes elegibles online disponen generalmente de un plazo legal de desistimiento de 14 días naturales, sujeto a condiciones y excepciones legales.

Las compras empresariales no están cubiertas por el derecho legal de desistimiento del Consumidor.

12. Garantía legal y conformidad del producto

Las compras de Consumidores se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en la legislación portuguesa y europea aplicable.

Según la legislación portuguesa, los bienes muebles nuevos están generalmente cubiertos por falta de conformidad durante 3 años desde la entrega.

Los remedios y procedimientos aplicables se describen en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Desistimiento.

13. Productos técnicos, instalación y uso previsto

Determinados productos CorkMart están destinados a aplicaciones de construcción, suelos, acústica, aislamiento, industria, manualidades u otros usos técnicos.

Los clientes deben revisar las especificaciones disponibles y asegurarse de que el producto elegido sea adecuado para el uso previsto.

Cuando se requiera instalación profesional, evaluación de ingeniería, cumplimiento de normativa de construcción o conocimientos técnicos especializados, el cliente debe obtener asesoramiento profesional adecuado.

Los daños resultantes de instalación incorrecta, sustratos inadecuados, adhesivos incompatibles, almacenamiento incorrecto, uso indebido o modificación no autorizada no se consideran defectos de fabricación, sin perjuicio de los derechos imperativos del Consumidor.

14. B2B, mayoristas y presupuestos

Los clientes empresariales y profesionales pueden solicitar presupuestos para cantidades mayoristas, proyectos, productos personalizados, fabricación, transporte y otras necesidades comerciales.

Los presupuestos están sujetos a su periodo de validez y pueden depender del stock, capacidad de producción, cantidades mínimas, tarifas de transporte, viabilidad técnica y otras condiciones indicadas en el presupuesto.

Un presupuesto no reserva stock ni capacidad de producción salvo confirmación expresa por escrito de CorkMart.

Las condiciones B2B específicas acordadas por escrito para un pedido prevalecen sobre estos Términos generales para dicho pedido.

15. Propiedad intelectual y materiales del cliente

CorkMart.com y sus textos originales, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, contenido de producto y otros materiales protegidos pertenecen a CorkMart, se licencian a CorkMart o se utilizan con permiso.

El contenido no puede reproducirse, distribuirse ni explotarse comercialmente sin autorización, salvo cuando la ley lo permita.

Cuando un cliente envía diseños, logotipos, archivos u otros materiales para un pedido personalizado, concede a CorkMart el permiso limitado necesario para evaluar, producir y cumplir dicho pedido.

Las fotografías, testimonios u otros materiales del cliente no se utilizarán públicamente para marketing de CorkMart únicamente por haber sido facilitados para el cumplimiento del pedido. Cualquier uso público estará sujeto al permiso adecuado o a los términos aplicables del servicio a través del cual se haya enviado el contenido.

16. Servicios de terceros y privacidad

CorkMart.com puede utilizar servicios de terceros para pagos, envíos, reseñas, análisis, comunicaciones y otras funciones de la tienda.

Los servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.

El tratamiento de datos personales por CorkMart se describe en nuestra Política de Privacidad.

17. Responsabilidad y acontecimientos fuera de nuestro control

Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse, incluidos derechos imperativos del Consumidor.

CorkMart no es responsable de pérdidas o daños causados exclusivamente por circunstancias fuera de su control razonable, siempre que haya cumplido sus obligaciones legales y contractuales aplicables.

Dichas circunstancias pueden incluir graves interrupciones del transporte, catástrofes naturales, restricciones gubernamentales, huelgas, incidencias aduaneras, fallos generalizados de infraestructuras u otros acontecimientos que CorkMart no pudiera razonablemente evitar o controlar.

Cuando un acontecimiento de este tipo afecte materialmente a un pedido, CorkMart adoptará medidas razonables para comunicarse con el cliente y ofrecer el remedio exigido por la ley aplicable y las circunstancias del pedido.

18. Cambios, legislación aplicable y contacto

CorkMart puede actualizar estos Términos periódicamente para usos y pedidos futuros.

Los cambios no modifican retroactivamente las condiciones acordadas de un pedido existente, salvo cuando lo exija la ley o se acuerde expresamente con el cliente.

Estos Términos y los contratos con CorkMart se rigen por la legislación portuguesa. Para Consumidores, esto no elimina las protecciones imperativas disponibles según la ley aplicable.

Para Clientes empresariales, la jurisdicción y otras disposiciones de resolución de litigios específicamente acordadas también pueden establecerse en el presupuesto, contrato de compra u otro contrato escrito, con sujeción a la ley aplicable.

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a info@corkmart.com.

La identificación de la empresa, información regulatoria e información sobre resolución de litigios de consumo están disponibles en nuestro Aviso Legal.