Ayuda y preguntas frecuentes
Respuestas rápidas con enlaces a todos los detalles.
¿Cómo elijo un producto de corcho?
Compruebe las dimensiones, el uso previsto y los requisitos de instalación en la página del producto. Solicite orientación cuando necesite una prestación o documento específicos.
¿Puedo pedir una muestra?
Los formatos de muestra dependen del producto. CorkLayer ofrece una muestra de una sola pieza; compruebe la variante seleccionada y el precio antes de comprar.
¿Necesito un presupuesto para comprar?
No. Compre los productos disponibles directamente desde su página de producto. Solicite un presupuesto para grandes cantidades, personalización o pedidos sin una tarifa automática de transporte.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Los pedidos estándar en existencias normalmente necesitan 2–5 días laborables antes de la expedición, más el tránsito del transportista. Los plazos específicos del producto, el destino y las aduanas pueden modificar el total.
¿El envío es gratuito?
Solo los pedidos y destinos que cumplan los requisitos tienen derecho a ello. La política de envíos explica los umbrales y las exclusiones; la opción aplicable se muestra en el checkout.
¿Puedo devolver un pedido?
Los consumidores generalmente disponen de 14 días naturales tras la recepción para comunicar el desistimiento de una compra en línea que cumpla los requisitos, y después de 14 días para devolverla. El cliente paga los gastos de devolución por cambio de opinión. Los productos personalizados y los pedidos B2B tienen condiciones distintas. Consulte la política completa para reembolsos y productos defectuosos.
¿Cómo obtengo ayuda con un pedido?
Contacte con info@corkmart.com indicando el número de pedido y una explicación breve. Para daños o productos incorrectos, incluya fotografías por correo electrónico.