Política de Privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo CorkMart recopila, utiliza, conserva y comparte datos personales cuando visita CorkMart.com, realiza un pedido, crea una cuenta, contacta con nosotros o interactúa de otro modo con nuestros servicios.

Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD"), la Ley portuguesa n.º 58/2019 y demás legislación aplicable de protección de datos y privacidad.

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1. Responsable del tratamiento

CorkMart está operada por:

ERUDITEJASMINE UNIPESSOAL LDA
Nombre comercial CorkMart
IVA / NIF: PT 518021475
Rua do Campo Alegre, 1517, Lj 24, C22
4150-182 Porto
Portugal

Email: info@corkmart.com
Teléfono / WhatsApp: +351 910 680 001

ERUDITEJASMINE UNIPESSOAL LDA es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados por CorkMart para las finalidades descritas en esta Política.

2. Datos personales que recopilamos

Según cómo interactúe con CorkMart, podemos recopilar o tratar:

• Datos de identidad y contacto: nombre, dirección de facturación y envío, correo electrónico y teléfono;
• Datos de pedidos y transacciones: productos pedidos, historial de pedidos, devoluciones, reembolsos, información de entrega y registros de transacciones;
• Datos de pago: estado y método de pago e información necesaria para procesar o verificar una transacción. Los datos completos de tarjeta son tratados por proveedores de pago y CorkMart no los almacena directamente;
• Datos de cuenta: información asociada a una cuenta de cliente CorkMart cuando se utiliza una cuenta;
• Comunicaciones: mensajes, consultas, presupuestos, solicitudes de asistencia y otras comunicaciones con CorkMart;
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, información de navegador y dispositivo, interacciones con el sitio, información de seguridad y datos técnicos similares;
• Preferencias de marketing: suscripciones al boletín, registros de consentimiento y preferencias de comunicación.

No solicitamos intencionadamente categorías especiales de datos personales salvo cuando sean realmente necesarias y su tratamiento esté permitido por la legislación aplicable.

3. Cómo recopilamos datos personales

Los datos personales pueden recopilarse:

• directamente de usted cuando realiza un pedido, contacta con nosotros o facilita información;
• automáticamente al utilizar CorkMart.com, mediante cookies y tecnologías similares;
• de proveedores de pago, entrega, seguridad y otros servicios implicados en su transacción;
• de servicios de publicidad o analítica cuando el tratamiento esté permitido y se haya obtenido el consentimiento necesario.

4. Por qué tratamos datos personales

CorkMart solo trata datos personales cuando existe una base jurídica adecuada. Según la actividad, puede incluir:

• Ejecución de un contrato: para procesar pedidos, recibir pagos, organizar entregas, gestionar devoluciones, preparar presupuestos y responder a solicitudes relacionadas con pedidos;
• Obligaciones legales: para cumplir requisitos fiscales, contables, de facturación, regulatorios y demás obligaciones legales;
• Intereses legítimos: para proteger nuestra tienda y clientes, prevenir fraude, mantener la seguridad, prestar atención al cliente y mejorar el negocio, cuando dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos;
• Consentimiento: cuando se requiera para marketing, analítica, publicidad u otros tratamientos opcionales.

5. Cómo utilizamos los datos personales

Podemos utilizar datos personales para:

• procesar y cumplir compras;
• procesar pagos y reembolsos;
• preparar facturas y registros contables;
• organizar envíos, seguimiento y documentación aduanera;
• gestionar cuentas de cliente;
• responder consultas y prestar atención al cliente;
• preparar presupuestos B2B y de proyectos;
• prevenir fraude y proteger CorkMart.com;
• cumplir obligaciones legales y regulatorias;
• medir y mejorar el rendimiento del sitio;
• enviar comunicaciones de marketing cuando sea legalmente permitido.

6. Proveedores de servicios y otros destinatarios

CorkMart utiliza terceros de confianza cuando es necesario para operar la tienda online y cumplir transacciones.

Los datos personales pueden divulgarse a categorías de destinatarios como:

• proveedores de plataformas de comercio electrónico, incluido Shopify;
• proveedores de servicios de pago para procesar tarjetas, Apple Pay, Google Pay y Scalapay;
• proveedores de transporte y logística, incluidos UPS, FedEx y otros transportistas u operadores de carga utilizados para un envío;
• proveedores de tecnología, seguridad y prevención del fraude;
• proveedores de comunicaciones y atención al cliente;
• proveedores de analítica y publicidad cuando estos servicios estén habilitados y su uso esté legalmente permitido;
• asesores profesionales y autoridades públicas cuando sea necesario para contabilidad, cumplimiento legal o establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Estos proveedores reciben únicamente la información razonablemente necesaria para el servicio correspondiente y tratan los datos conforme a sus responsabilidades contractuales y legales.

7. Shopify

CorkMart.com funciona con Shopify.

Al proporcionar la plataforma de comercio electrónico, Shopify trata generalmente los datos personales de los clientes por cuenta de CorkMart conforme a su Anexo de Tratamiento de Datos.

Determinados servicios o funcionalidades de Shopify pueden implicar que Shopify trate datos para sus propios fines y bajo sus propias responsabilidades.

Más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify: Política de Privacidad de Shopify.

8. Pagos y monederos digitales

Los pagos se procesan mediante servicios de terceros. Según el método seleccionado en el checkout, los datos personales pueden ser tratados por proveedores de tarjetas, Apple Pay, Google Pay o Scalapay.

Estos proveedores pueden tratar determinada información de forma independiente conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

CorkMart no almacena directamente números completos de tarjetas de crédito o débito.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores utilizados por CorkMart o sus subencargados pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando los datos se transfieren internacionalmente, la transferencia queda sujeta a un mecanismo jurídico aplicable, que puede incluir una decisión de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo u otra garantía reconocida por el derecho europeo de protección de datos.

Puede contactarnos si desea más información sobre las garantías aplicables a una transferencia internacional de sus datos.

10. Cookies y tecnologías similares

CorkMart.com utiliza cookies y tecnologías similares para funciones como operación del sitio, carrito, seguridad, preferencias, analítica y, cuando está habilitada, publicidad.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando la ley lo permita.

Las cookies de analítica, publicidad y otras no esenciales solo se utilizan cuando esté legalmente permitido y, cuando sea necesario, después de obtener el consentimiento adecuado.

Cuando CorkMart.com ofrezca controles de cookies o privacidad, puede utilizarlos para revisar o cambiar sus preferencias.

11. Comunicaciones de marketing

CorkMart puede enviar comunicaciones de marketing cuando haya consentido recibirlas o cuando otra base jurídica aplicable permita la comunicación.

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en el mensaje o contactando con info@corkmart.com.

Retirar el consentimiento de marketing no afecta a comunicaciones transaccionales necesarias para gestionar pedidos o solicitudes de atención al cliente.

12. Conservación de datos

CorkMart conserva datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir requisitos legales, contables, fiscales, de seguridad y de resolución de litigios.

• Registros contables, de facturación y transacciones relevantes: durante el periodo legalmente exigido, generalmente 10 años según las normas fiscales portuguesas aplicables.
• Datos de cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa y después solo durante el tiempo necesario para fines legítimos o legales.
• Atención al cliente y correspondencia comercial: durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la relación, resolver solicitudes y establecer o defender reclamaciones legales.
• Datos de marketing: hasta que se retire el consentimiento, se formule oposición o dejen de ser necesarios. Puede conservarse información limitada de supresión para mantener respetada una exclusión.
• Datos técnicos y de seguridad: durante un periodo limitado adecuado a las necesidades de seguridad, prevención del fraude y operación.

Los datos pueden conservarse durante más tiempo cuando lo exija la ley o sea necesario por una reclamación, investigación o litigio en curso.

13. Sus derechos de protección de datos

Sujeto a las condiciones de la legislación aplicable, puede tener derecho a:

• solicitar acceso a sus datos personales;
• solicitar la corrección de información inexacta o incompleta;
• solicitar la supresión de datos personales;
• solicitar la limitación del tratamiento;
• recibir determinados datos en formato portable;
• oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
• oponerse al marketing directo en cualquier momento;
• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
• ejercer derechos relativos a decisiones automatizadas que cumplan los requisitos, cuando corresponda.

Para ejercer un derecho de privacidad, contacte con info@corkmart.com.

Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar su identidad y proteger los datos contra divulgación no autorizada.

Responderemos sin demora indebida y normalmente en el plazo de un mes desde la recepción de una solicitud válida. Cuando la ley lo permita, el plazo puede ampliarse para solicitudes especialmente complejas o numerosas.

14. Tratamiento automatizado y prevención del fraude

CorkMart y sus proveedores pueden utilizar herramientas automatizadas para ayudar en la seguridad de pagos, detección de fraude, prevención de abuso y evaluación del riesgo de transacciones.

Determinados proveedores de pago también pueden tomar sus propias decisiones de elegibilidad o riesgo bajo sus términos y políticas de privacidad.

Cuando la legislación aplicable reconozca derechos específicos respecto de una decisión basada exclusivamente en tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o de importancia similar, dichos derechos permanecen intactos.

15. Seguridad

CorkMart utiliza medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger datos personales frente a acceso, alteración, divulgación, pérdida o destrucción no autorizados.

Ningún sistema online puede garantizarse como completamente seguro y los clientes deben evitar enviar información sensible mediante canales no seguros.

Las violaciones de datos personales se gestionan conforme a la legislación aplicable, incluida la notificación a la autoridad de control y a las personas afectadas cuando sea legalmente exigido.

16. Privacidad de menores

La tienda online CorkMart no está específicamente dirigida a menores.

No utilizamos conscientemente datos personales de menores para marketing o publicidad cuando dicho tratamiento sería ilícito.

Si considera que se han facilitado indebidamente a CorkMart datos relativos a un menor, contacte con nosotros.

17. Reclamaciones y autoridad de control

Si tiene alguna preocupación sobre cómo CorkMart trata datos personales, contacte primero con info@corkmart.com.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.

En Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa
Portugal
Teléfono: +351 213 928 400
Email: geral@cnpd.pt
Sitio web: www.cnpd.pt

Cuando corresponda, también puede presentar una reclamación ante la autoridad competente de otro país del Espacio Económico Europeo donde viva o trabaje, o donde haya ocurrido una supuesta infracción.

18. Opciones adicionales de privacidad

Dependiendo de su país o región, pueden corresponderle derechos u opciones adicionales de privacidad.

Cuando la legislación aplicable lo exija, pueden facilitarse controles adicionales sobre determinados usos o divulgaciones de datos mediante los ajustes de privacidad de CorkMart o Sus opciones de privacidad.

19. Cambios en esta Política de Privacidad

CorkMart puede actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, proveedores, requisitos legales o prácticas de privacidad.

La versión más reciente se publicará en CorkMart.com con la fecha de actualización correspondiente.

20. Contacto

Para cuestiones de privacidad o para ejercer un derecho de protección de datos, contacte con:

ERUDITEJASMINE UNIPESSOAL LDA — CorkMart
Email: info@corkmart.com
Teléfono / WhatsApp: +351 910 680 001
Rua do Campo Alegre, 1517, Lj 24, C22
4150-182 Porto
Portugal