Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026

I presenti Termini di servizio regolano l’uso di CorkMart.com e gli acquisti effettuati tramite il negozio online CorkMart, preventivi e altri canali di vendita.

I Termini devono essere letti insieme alla Politica di spedizione, Politica su resi, rimborsi e recesso, Informativa sulla privacy e Note legali.

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1. Informazioni aziendali

CorkMart è gestita da:

ERUDITEJASMINE UNIPESSOAL LDA
Nome commerciale CorkMart
IVA / NIF: PT 518021475
Rua do Campo Alegre, 1517, Lj 24, C22
4150-182 Porto
Portogallo

Email: info@corkmart.com
Telefono / WhatsApp: +351 910 680 001

2. Ambito dei Termini

I Termini si applicano ai clienti che acquistano da CorkMart e agli utenti che accedono a CorkMart.com.

Un Consumatore è una persona fisica che acquista principalmente per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Un Cliente business è un’azienda, professionista, rivenditore, appaltatore, istituzione o altra persona che acquista principalmente per finalità aziendali, commerciali, professionali o industriali.

I diritti inderogabili dei Consumatori non sono esclusi o ridotti dai presenti Termini.

Quando CorkMart e un Cliente business concordano condizioni specifiche per iscritto in un preventivo, fattura pro forma, contratto di acquisto o altro accordo scritto, tali condizioni prevalgono per l’ordine interessato.

3. Uso di CorkMart.com

Gli utenti devono utilizzare CorkMart.com in modo lecito e non interferire con il funzionamento, la sicurezza o l’integrità del sito.

È vietato utilizzare il sito per trasmettere software dannoso, svolgere attività fraudolente, inviare deliberatamente informazioni false, violare diritti di terzi o svolgere attività automatizzata abusiva.

CorkMart può ragionevolmente limitare l’accesso quando necessario per proteggere sito, clienti, pagamenti, sistemi o attività da frodi, abusi o minacce alla sicurezza.

4. Informazioni sui prodotti e sughero naturale

Il sughero è un materiale naturale. Variazioni di colore, grana, porosità, motivo, densità, tonalità e texture superficiale sono caratteristiche normali del sughero autentico.

Facciamo ragionevoli sforzi per garantire l’accuratezza di descrizioni, fotografie, dimensioni, specifiche e informazioni tecniche.

Le immagini possono differire leggermente dal prodotto fisico per variazioni naturali, lotti produttivi, fotografia, illuminazione e impostazioni dello schermo.

Le variazioni naturali coerenti con descrizione, campioni e ragionevoli tolleranze produttive non costituiscono da sole un difetto. Ciò non limita i diritti legali relativi a beni difettosi o non conformi.

5. Campioni e variazioni di lotto

I campioni forniscono un’indicazione rappresentativa di colore, grana, texture e finitura. Poiché il sughero è naturale, un campione non garantisce un aspetto identico in un lotto successivo.

I clienti che richiedono rigorosa uniformità di lotto, colore o aspetto devono contattare CorkMart prima dell’ordine per consentire una valutazione del requisito.

6. Ordini e disponibilità

Quando invii un ordine tramite CorkMart.com, il sito fornisce una conferma elettronica della ricezione.

Gli ordini restano soggetti ad autorizzazione del pagamento, disponibilità del prodotto, possibilità di spedizione e ragionevoli controlli antifrode e di sicurezza.

CorkMart può annullare un ordine quando non può ragionevolmente essere evaso, inclusi casi di indisponibilità, errore evidente di prezzo o tecnico, mancato pagamento, restrizioni di spedizione o sospetta frode.

Se CorkMart annulla un ordine già pagato, l’importo versato per i beni annullati sarà rimborsato con il metodo di pagamento applicabile.

7. Prodotti personalizzati e su specifica

I prodotti personalizzati includono beni realizzati secondo specifiche del cliente, come articoli tagliati o realizzati su misura, incisi al laser, stampati, brandizzati o altrimenti personalizzati.

Il cliente è responsabile di controllare le specifiche fornite o approvate, incluse misure, quantità, grafica, ortografia, loghi, colori e file.

Una volta avviati produzione, taglio, incisione o personalizzazione, la cancellazione potrebbe non essere più possibile ove consentito dalla legge.

Il diritto di recesso del Consumatore potrebbe non applicarsi a beni realizzati secondo le sue specifiche o chiaramente personalizzati, come previsto dalla legge.

I clienti che forniscono loghi, grafiche o altri materiali protetti confermano di disporre dei diritti o delle autorizzazioni necessarie affinché CorkMart li utilizzi per l’ordine richiesto.

8. Prezzi, imposte e valuta

I prezzi sono indicati in Euro (€), salvo espressa indicazione di altra valuta.

I prezzi mostrati ai Consumatori nei mercati applicabili dell’Unione Europea includono l’IVA quando richiesto dalla legge.

Il trattamento fiscale può dipendere dalla destinazione, dallo status del cliente e dalle informazioni fornite al checkout.

Clienti business idonei con dati fiscali validi ed esportazioni fuori dall’UE possono essere soggetti a trattamento IVA differente ove legalmente applicabile. L’importo sarà riflesso nel checkout, in fattura o nel preventivo scritto.

Ordini consegnati fuori dall’UE possono essere soggetti a IVA all’importazione, dazi, oneri doganali o spese di intermediazione. Tali costi sono regolati dalla nostra Politica di spedizione e dalle norme del paese di destinazione.

CorkMart può aggiornare i prezzi per ordini futuri in qualsiasi momento. Le variazioni non incidono su un ordine già accettato, salvo quando una correzione sia consentita dalla legge.

9. Pagamento

A seconda di destinazione, dispositivo, valore dell’ordine e idoneità, i metodi disponibili al checkout possono includere:

• carte di credito e debito;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Scalapay.

I metodi effettivamente disponibili sono quelli mostrati al checkout.

Le transazioni Scalapay sono inoltre soggette ai relativi requisiti di idoneità e termini cliente.

Gli ordini possono essere ritardati o annullati se il pagamento viene rifiutato, stornato, non può essere verificato o vi è ragionevole sospetto di frode.

Ordini business, all’ingrosso, personalizzati o di elevato valore possono essere soggetti ad accordi di pagamento separati concordati per iscritto con CorkMart.

10. Spedizione e consegna

CorkMart spedisce dal Portogallo verso destinazioni supportate.

Tempi di preparazione, corrieri, servizi, tariffe, soglie di spedizione gratuita, tempi stimati di transito, condizioni doganali e soluzioni speciali per merci sono descritti nella nostra Politica di spedizione.

L’opzione e il prezzo di spedizione mostrati e accettati al checkout si applicano all’ordine, alle condizioni della Politica di spedizione.

I clienti sono responsabili di fornire informazioni di consegna complete e corrette e di collaborare ragionevolmente con corrieri o autorità doganali quando necessario.

11. Resi, rimborsi e recesso

Resi, rimborsi, cancellazioni, beni danneggiati e diritto legale di recesso del Consumatore sono disciplinati dalla nostra Politica su resi, rimborsi e recesso.

I Consumatori che acquistano online beni idonei hanno generalmente un periodo legale di recesso di 14 giorni di calendario, soggetto alle condizioni ed eccezioni previste dalla legge.

Gli acquisti business non sono coperti dal diritto legale di recesso del Consumatore.

12. Garanzia legale e conformità

Gli acquisti dei Consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa portoghese ed europea applicabile.

Secondo la legge portoghese, i beni mobili nuovi sono generalmente coperti per difetti di conformità per 3 anni dalla consegna.

I rimedi e le procedure applicabili sono descritti nella nostra Politica su resi, rimborsi e recesso.

13. Prodotti tecnici, installazione e uso previsto

Alcuni prodotti CorkMart sono destinati a edilizia, pavimenti, acustica, isolamento, industria, creatività o altre applicazioni tecniche.

I clienti devono consultare le specifiche disponibili e assicurarsi che il prodotto scelto sia adatto all’uso previsto.

Quando sono richiesti installazione professionale, valutazione ingegneristica, conformità edilizia o conoscenze tecniche specialistiche, il cliente deve richiedere una consulenza professionale adeguata.

Danni dovuti a installazione errata, supporti non idonei, adesivi incompatibili, conservazione impropria, uso scorretto o modifiche non autorizzate non sono considerati difetti di produzione, fermo restando ogni diritto inderogabile del Consumatore.

14. B2B, ingrosso e preventivi

Clienti business e professionali possono richiedere preventivi per quantità all’ingrosso, progetti, prodotti personalizzati, produzione, trasporto e altre esigenze commerciali.

I preventivi sono soggetti al periodo di validità indicato e possono dipendere da stock, capacità produttiva, quantità minime, tariffe di trasporto, fattibilità tecnica e altre condizioni descritte nel preventivo.

Un preventivo non riserva stock o capacità produttiva salvo conferma espressa per iscritto di CorkMart.

Condizioni B2B specifiche concordate per iscritto per un ordine prevalgono sui presenti Termini generali per quell’ordine.

15. Proprietà intellettuale e materiali del cliente

CorkMart.com e i suoi testi originali, fotografie, grafica, loghi, layout, contenuti di prodotto e altri materiali protetti sono di proprietà di CorkMart, concessi in licenza a CorkMart o utilizzati con permesso.

I contenuti non possono essere riprodotti, distribuiti o sfruttati commercialmente senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

Quando un cliente invia grafica, loghi, file o altri materiali per un ordine personalizzato, concede a CorkMart il permesso limitato necessario per valutare, produrre ed evadere tale ordine.

Fotografie, testimonianze o altri materiali del cliente non saranno utilizzati pubblicamente per il marketing CorkMart solo perché forniti per l’evasione dell’ordine. Qualsiasi uso pubblico sarà soggetto ad autorizzazione appropriata o ai termini applicabili del servizio attraverso cui il contenuto è stato inviato.

16. Servizi di terzi e privacy

CorkMart.com può utilizzare servizi di terzi per pagamenti, spedizioni, recensioni, analytics, comunicazioni e altre funzioni del negozio.

I servizi di terzi possono essere soggetti ai propri termini e informative sulla privacy.

Il trattamento dei dati personali da parte di CorkMart è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

17. Responsabilità ed eventi fuori dal nostro controllo

Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possa legalmente essere esclusa o limitata, inclusi diritti inderogabili del Consumatore.

CorkMart non è responsabile di perdite o danni causati esclusivamente da circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo, a condizione che abbia adempiuto agli obblighi legali e contrattuali applicabili.

Tali circostanze possono includere gravi interruzioni dei trasporti, calamità naturali, restrizioni governative, scioperi, problemi doganali, guasti infrastrutturali diffusi o altri eventi che CorkMart non potesse ragionevolmente prevenire o controllare.

Quando un evento incide materialmente su un ordine, CorkMart adotterà misure ragionevoli per comunicare con il cliente e fornire il rimedio richiesto dalla legge e dalle circostanze.

18. Modifiche, legge applicabile e contatti

CorkMart può aggiornare periodicamente i presenti Termini per usi e ordini futuri.

Le modifiche non alterano retroattivamente le condizioni concordate di un ordine esistente, salvo quando richiesto dalla legge o espressamente concordato con il cliente.

I presenti Termini e i contratti con CorkMart sono regolati dalla legge portoghese. Per i Consumatori, ciò non elimina le protezioni inderogabili disponibili ai sensi della legge applicabile.

Per i Clienti business, la giurisdizione e altre disposizioni di controversia specificamente concordate possono inoltre essere stabilite nel preventivo, contratto di acquisto o altro contratto scritto, nel rispetto della legge applicabile.

Le domande sui Termini possono essere inviate a info@corkmart.com.

Identificazione aziendale, informazioni normative e sulla risoluzione delle controversie dei consumatori sono disponibili nelle nostre Note legali.