Assistenza e domande frequenti
Risposte rapide con link ai dettagli completi.
Come scelgo un prodotto in sughero?
Verifica dimensioni, uso previsto e requisiti di posa sulla pagina del prodotto. Chiedi indicazioni quando ti serve una prestazione o un documento specifico.
Posso ordinare un campione?
I formati dei campioni dipendono dal prodotto. CorkLayer propone un campione costituito da una singola piastrella: verifica la variante selezionata e il prezzo prima di acquistare.
Serve un preventivo per acquistare?
No. Acquista i prodotti disponibili direttamente dalla relativa pagina. Richiedi un preventivo per grandi quantità, personalizzazione o ordini senza tariffa di trasporto automatica.
Quando arriverà il mio ordine?
Gli ordini standard disponibili richiedono normalmente 2–5 giorni lavorativi prima della spedizione, più il transito del corriere. Tempi specifici del prodotto, destinazione e dogana possono modificare il totale.
La spedizione è gratuita?
Solo gli ordini e le destinazioni idonei ne beneficiano. La politica di spedizione spiega soglie ed esclusioni; l'opzione applicabile viene mostrata al checkout.
Posso restituire un ordine?
I consumatori hanno generalmente 14 giorni di calendario dal ricevimento per comunicare il recesso da un acquisto online idoneo, poi 14 giorni per restituirlo. La spedizione di reso per ripensamento è a carico del cliente. Prodotti personalizzati e ordini B2B hanno condizioni diverse. Consulta la politica completa per rimborsi e prodotti difettosi.
Come ricevo assistenza per un ordine?
Contatta info@corkmart.com indicando numero d'ordine e una breve spiegazione. Per danni o prodotti errati, includi fotografie via email.