Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026

CorkMart spedisce prodotti portoghesi in sughero dalla nostra sede operativa di Maceda, Ovar, Portugal verso destinazioni servite in Europa, Regno Unito, Nord America e determinati mercati internazionali.

I metodi e i costi di spedizione disponibili sono mostrati al checkout prima del pagamento quando è disponibile una spedizione automatica per l'ordine e la destinazione selezionati.

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1. Preparazione e spedizione

Il tempo di preparazione è il periodo necessario a preparare, produrre, imballare e affidare un ordine al corriere. Il tempo di transito inizia solo dopo il ritiro o l'accettazione della spedizione da parte del corriere.

I prodotti standard disponibili vengono normalmente preparati e spediti entro 2–5 giorni lavorativi.

Gli ordini su misura, personalizzati, su produzione, B2B, all'ingrosso, su pallet o con produzione speciale possono richiedere ulteriore tempo di preparazione. Se applicabile, un termine specifico verrà indicato nella pagina del prodotto, nel preventivo, nella conferma d'ordine o in altre comunicazioni scritte di CorkMart.

I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi portoghesi e quelli applicabili ai corrieri.

Gli ordini effettuati prima delle 12:00 (ora del Portogallo continentale) in un giorno lavorativo iniziano a essere elaborati quel giorno; quelli effettuati più tardi vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo.

2. Corrieri

CorkMart spedisce i pacchi standard con CTT, UPS e FedEx. CTT viene normalmente offerto per piccoli pacchi; UPS e FedEx vengono usati per pacchi più pesanti e per la maggior parte delle spedizioni internazionali.

Il corriere e il servizio usati possono dipendere da destinazione, peso, dimensioni, tipo di prodotto e disponibilità del servizio.

Le spedizioni fuori misura, su pallet, all'ingrosso, in grandi quantità o di merci possono utilizzare altri operatori logistici adatti.

Quando al checkout viene mostrato un servizio di spedizione specifico, quel servizio si applica all'ordine al momento dell'acquisto.

3. Tariffe di spedizione

Le tariffe automatiche vengono calcolate secondo zona di spedizione configurata, destinazione e caratteristiche dell'ordine, incluso il peso di spedizione.

Le tariffe automatiche di spedizione sono disponibili per le spedizioni di pacchi fino a 70 kg (68 kg per le destinazioni servite da FedEx). Gli ordini superiori a questi pesi possono comunque essere completati al checkout quando soddisfano i requisiti per la spedizione gratuita (vedi sezione 4); in caso contrario, contattaci per un preventivo di spedizione.

Il costo di spedizione applicabile è mostrato al checkout prima del pagamento.

CorkMart non aggiunge dopo il checkout costi di spedizione, gestione, elaborazione o logistica imposti dal venditore e non dichiarati.

Se per un ordine o una destinazione non è disponibile una tariffa automatica, contattaci prima di ordinare per ricevere un preventivo di spedizione appropriato.

4. Spedizione gratuita

CorkMart offre la spedizione gratuita per ordini online idonei verso determinate destinazioni:

• Portogallo: spedizione gratuita per ordini idonei di €100 o più.
• Spagna: spedizione gratuita per ordini idonei di €200 o più.
• Destinazioni idonee nell'Unione europea: spedizione gratuita per ordini idonei di €300 o più.

Quando un ordine è idoneo, l'opzione di spedizione gratuita applicabile viene mostrata al checkout.

Non esiste una soglia generale di spedizione gratuita per Regno Unito, Stati Uniti, Canada o altre destinazioni internazionali, salvo che un'opzione gratuita venga specificamente mostrata al checkout.

Alcuni prodotti CorkLayer possono prevedere condizioni dedicate di spedizione gratuita. Se applicabili, queste condizioni sono mostrate sulla pagina del prodotto e/o al checkout.

La spedizione gratuita si applica a ogni ordine idoneo che mostra un'opzione gratuita al checkout, indipendentemente dal peso, compresi articoli pesanti o ingombranti come pannelli isolanti, grandi rotoli e lastre. Non si applica alle spedizioni organizzate con un preventivo individuale, come pallet o trasporti concordati al di fuori del checkout online, che seguono i termini di quel preventivo.

5. Tempi di transito stimati

I tempi di transito tipici dei corrieri dopo la spedizione sono:

• Portogallo e Spagna: circa 1–3 giorni lavorativi;
• Unione europea: circa 2–5 giorni lavorativi;
• Regno Unito: circa 3–6 giorni lavorativi, subordinatamente allo sdoganamento;
• Stati Uniti e Canada: circa 3–5 giorni lavorativi, subordinatamente allo sdoganamento;
• Altre destinazioni europee fuori dall'Unione europea: circa 5–10 giorni lavorativi, subordinatamente allo sdoganamento;
• Altre destinazioni internazionali servite: circa 7–15 giorni lavorativi, subordinatamente allo sdoganamento.

Le spedizioni organizzate con un preventivo individuale, come pallet o trasporto aereo, stradale e marittimo, seguono i tempi di preparazione e transito indicati nel preventivo.

I tempi di transito sono stime e non date di consegna garantite. Il tempo totale di consegna comprende sia la preparazione dell'ordine sia il transito del corriere.

Formalità doganali, ispezioni, meteo, scioperi, interruzioni del corriere, consegna in zone remote o altre circostanze fuori dal ragionevole controllo di CorkMart possono allungare i tempi di consegna.

6. Tracciamento

Le informazioni di tracciamento vengono fornite dopo la spedizione quando il servizio selezionato lo consente.

Il tracciamento può richiedere tempo per aggiornarsi dopo il ritiro della spedizione e la prima scansione del corriere.

I clienti devono monitorare il tracciamento e rispondere prontamente alle richieste legittime del corriere o della dogana relative a consegna o sdoganamento.

7. Dogana, dazi e imposte internazionali

CorkMart ha sede in Portogallo, nell'Unione europea.

Gli ordini consegnati fuori dall'Unione europea possono essere soggetti a IVA d'importazione, dazi, oneri di intermediazione, commissioni di sdoganamento o altri costi imposti da paese di destinazione, corriere o autorità doganale.

Salvo indicazione espressa contraria al checkout o in un preventivo CorkMart, questi oneri di destinazione non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nel costo di spedizione CorkMart e sono a carico del destinatario.

CorkMart non controlla dazi e imposte del paese di destinazione e non può garantirne l'importo.

8. Spedizioni B2B, all'ingrosso e trasporto merci

Gli ordini grandi, pesanti, fuori misura, su pallet, all'ingrosso o industriali possono richiedere una soluzione diversa dalla consegna di pacchi standard.

CorkMart può fornire un preventivo di trasporto personalizzato per pallet, prodotti isolanti, grandi rotoli o lastre, granuli di sughero sfusi e altre spedizioni pesanti o voluminose.

Può essere disponibile anche il ritiro organizzato dal cliente, se espressamente concordato con CorkMart.

I clienti che organizzano il proprio trasporto devono attendere la conferma scritta che la merce sia pronta e le istruzioni di ritiro applicabili fornite da CorkMart.

9. Informazioni di consegna e mancata consegna

I clienti sono responsabili di fornire informazioni di consegna complete e corrette al checkout.

Se una spedizione non può essere consegnata per indirizzo errato, mancato ritiro, rifiuto della consegna, oneri d'importazione non pagati o mancata fornitura delle informazioni doganali necessarie, possono sorgere costi aggiuntivi.

Ove consentito dalla legge applicabile, i costi ragionevoli effettivamente sostenuti per una mancata consegna imputabile al cliente possono essere detratti da un eventuale rimborso.

Ogni detrazione resta soggetta ai diritti inderogabili del consumatore.

10. Spedizioni danneggiate o smarrite

Esamina la spedizione appena ragionevolmente possibile dopo la consegna.

Se un pacco arriva danneggiato, incompleto o errato, contatta info@corkmart.com appena possibile.

Per danni da trasporto visibili, consigliamo di contattarci entro 48 ore ove possibile, per documentare rapidamente la spedizione e avviare un'indagine del corriere. Questa raccomandazione non limita i diritti inderogabili del consumatore.

Conserva beni, imballaggio ed etichetta di spedizione durante l'indagine.

Se una spedizione sembra smarrita o il tracciamento mostra un problema di consegna inatteso, contatta CorkMart per consentirci di indagare con il corriere.

11. Spedizioni separate e restrizioni

Gli ordini possono occasionalmente partire in più pacchi per dimensioni del prodotto, limiti di peso, ubicazione delle scorte, tempi di produzione o requisiti d'imballaggio.

Non tutti i prodotti possono essere spediti automaticamente a ogni destinazione. La disponibilità può dipendere da copertura del corriere, restrizioni d'importazione, dimensioni, peso di spedizione, limiti per zone remote e altri requisiti legali o operativi.

Se CorkMart non può evadere un ordine pagato all'indirizzo indicato, contatteremo il cliente e offriremo una soluzione appropriata, che può comprendere una spedizione alternativa oppure cancellazione e rimborso.

CorkMart attualmente non spedisce in Russia, Bielorussia o Ucraina.

12. Rischio di perdita

Per gli ordini dei consumatori, il rischio di perdita o danno passa generalmente al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, riceve fisicamente i beni, salvo diversa disposizione della legge applicabile.

Per ordini B2B, all'ingrosso, trasporto merci o trasporto organizzato dal cliente, possono essere concordati per iscritto termini diversi di consegna e rischio per l'ordine specifico.

13. Resi e contatto

Resi, rimborsi, cancellazioni, prodotti danneggiati e diritti legali di recesso sono disciplinati dalla seguente politica di CorkMart: Politica di reso, rimborso e recesso.

Per domande sulla spedizione, problemi di tracciamento, preventivi di trasporto o problemi di consegna, contatta:

Email: info@corkmart.com
Telefono / WhatsApp: +351 910 680 001

Quando ci contatti per una spedizione esistente, includi il numero d'ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento.