Servicevilkår
Servicevilkår
Senest opdateret: 18. september 2026
Disse Servicevilkår regulerer brugen af CorkMart.com og køb foretaget via CorkMarts webshop, tilbud og andre salgskanaler.
Vilkårene skal læses sammen med vores Leveringspolitik, Politik for returneringer, refusioner og fortrydelsesret, Privatlivspolitik og Juridisk meddelelse.
1. Virksomhedsoplysninger
CorkMart drives af:
ERUDITEJASMINE UNIPESSOAL LDA
Handelsnavn CorkMart
Moms-/skattenummer: PT 518021475
Rua do Campo Alegre, 1517, Lj 24, C22
4150-182 Porto
Portugal
E-mail: info@corkmart.com
Telefon / WhatsApp: +351 910 680 001
2. Vilkårenes omfang
Vilkårene gælder kunder, der køber fra CorkMart, og brugere, der besøger CorkMart.com.
En Forbruger er en fysisk person, der primært køber til formål uden for sin handels-, erhvervs-, håndværks- eller professionelle aktivitet.
En Erhvervskunde er en virksomhed, professionel, forhandler, entreprenør, institution eller anden person, der primært køber til erhvervs-, kommercielle, professionelle eller industrielle formål.
Ufravigelige forbrugerrettigheder udelukkes eller begrænses ikke af disse Vilkår.
Når CorkMart og en Erhvervskunde aftaler særlige skriftlige vilkår i et tilbud, proformafaktura, købsaftale eller anden skriftlig kontrakt, har disse særligt aftalte vilkår forrang for den relevante ordre.
3. Brug af CorkMart.com
Brugere skal anvende CorkMart.com lovligt og må ikke forstyrre websitets drift, sikkerhed eller integritet.
Websitet må ikke anvendes til at overføre skadelig software, begå svig, bevidst indsende falske oplysninger, krænke tredjepartsrettigheder eller udføre misbrugende automatiseret aktivitet.
CorkMart kan med rimelighed begrænse adgang, når det er nødvendigt for at beskytte website, kunder, betalinger, systemer eller virksomhed mod svig, misbrug eller sikkerhedstrusler.
4. Produktinformation og naturkork
Kork er et naturmateriale. Variationer i farve, kornstruktur, porøsitet, mønster, densitet, nuance og overfladestruktur er normale egenskaber ved ægte kork.
Vi gør rimelige bestræbelser på at sikre, at produktbeskrivelser, billeder, mål, specifikationer og tekniske oplysninger er korrekte.
Produktbilleder kan afvige lidt fra det fysiske produkt på grund af naturlige variationer, produktionspartier, fotografering, belysning og skærmindstillinger.
Naturlige variationer, der stemmer overens med produktbeskrivelsen, prøver og rimelige produktionstolerancer, udgør ikke i sig selv en mangel. Dette begrænser ikke lovbestemte rettigheder ved defekte eller ikke-konforme varer.
5. Prøver og variation mellem partier
Prøver giver en repræsentativ indikation af farve, kornstruktur, tekstur og finish. Da kork er et naturmateriale, kan en prøve ikke garantere identisk udseende i et senere produktionsparti.
Kunder, der kræver streng ensartethed i parti, farve eller udseende, bør kontakte CorkMart før bestilling, så kravet kan vurderes.
6. Ordrer og tilgængelighed
Når du afgiver en ordre via CorkMart.com, giver websitet elektronisk bekræftelse på, at ordren er modtaget.
Ordrer er fortsat underlagt betalingsgodkendelse, produkttilgængelighed, mulighed for levering samt rimelige svindel- og sikkerhedskontroller.
CorkMart kan annullere en ordre, når den ikke med rimelighed kan opfyldes, herunder på grund af manglende produkt, åbenlys pris- eller teknisk fejl, betalingssvigt, leveringsrestriktioner eller mistanke om svig.
Hvis CorkMart annullerer en allerede betalt ordre, refunderes beløbet for de annullerede varer via den relevante betalingsmetode.
7. Tilpassede og specialfremstillede produkter
Tilpassede produkter omfatter varer produceret efter kundens specifikationer, såsom tilskårne, specialmål, lasergraverede, trykte, brandede eller på anden måde personligt tilpassede produkter.
Kunden er ansvarlig for at kontrollere specifikationer, som kunden leverer eller godkender, herunder mål, antal, grafik, stavning, logoer, farver og filer.
Når produktion, tilskæring, gravering eller tilpasning er begyndt, kan annullering ikke længere være mulig, hvor loven tillader det.
Forbrugerens fortrydelsesret gælder muligvis ikke varer fremstillet efter Forbrugerens specifikationer eller tydeligt personaliserede varer, som fastsat i gældende lov.
Kunder, der leverer logoer, grafik eller andet beskyttet materiale, bekræfter, at de har de nødvendige rettigheder eller tilladelser til, at CorkMart kan bruge materialet til den ønskede ordre.
8. Priser, skatter og valuta
Priser vises i Euro (€), medmindre en anden valuta udtrykkeligt vises.
Priser til Forbrugere på relevante EU-markeder inkluderer moms, hvor loven kræver det.
Skattebehandlingen kan afhænge af leveringsdestination, kundestatus og oplysninger i checkout.
Kvalificerede Erhvervskunder med gyldige skatteoplysninger og eksport uden for EU kan være underlagt anden momsbehandling, hvor det er lovligt relevant. Det gældende beløb fremgår af checkout, faktura eller skriftligt tilbud.
Ordrer leveret uden for EU kan være underlagt importmoms, told, toldgebyrer eller mæglingsomkostninger i destinationslandet. Disse reguleres af vores Leveringspolitik og destinationens regler.
CorkMart kan til enhver tid opdatere priser for fremtidige ordrer. Prisændringer påvirker ikke en allerede accepteret ordre, undtagen hvor en korrektion er tilladt efter gældende lov.
9. Betaling
Afhængigt af destination, enhed, ordreværdi og betalingsberettigelse kan tilgængelige metoder i checkout omfatte:
- kredit- og betalingskort;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Scalapay.
De betalingsmetoder, der faktisk er tilgængelige for en ordre, er dem, der vises i checkout.
Scalapay-transaktioner er også underlagt Scalapays relevante berettigelseskrav og kundevilkår.
Ordrer kan blive forsinket eller annulleret, hvis betaling afvises, tilbageføres, ikke kan verificeres eller med rimelighed mistænkes for svig.
Erhvervs-, engros-, special- eller ordrer af høj værdi kan være underlagt separate skriftlige betalingsaftaler med CorkMart.
10. Fragt og levering
CorkMart sender fra Portugal til understøttede destinationer.
Klargøringstider, transportører, tjenester, priser, grænser for gratis levering, estimerede transporttider, internationale toldforhold og særlige godsordninger er beskrevet i vores Leveringspolitik.
Den leveringsmulighed og pris, der vises og accepteres i checkout, gælder for ordren under betingelserne i Leveringspolitikken.
Kunder er ansvarlige for komplette og korrekte leveringsoplysninger og for rimeligt samarbejde med transportører eller toldmyndigheder, hvor det er nødvendigt.
11. Returneringer, refusioner og fortrydelsesret
Returneringer, refusioner, annulleringer, beskadigede varer og Forbrugerens lovbestemte fortrydelsesret reguleres af vores politik for returneringer, refusioner og fortrydelsesret.
Forbrugere, der køber kvalificerede varer online, har generelt en lovbestemt fortrydelsesfrist på 14 kalenderdage med gældende betingelser og undtagelser.
Erhvervskøb er ikke omfattet af Forbrugerens lovbestemte fortrydelsesret.
12. Lovbestemt garanti og produktoverensstemmelse
Forbrugerkøb nyder godt af den lovbestemte garanti for overensstemmelse efter gældende portugisisk og europæisk forbrugerret.
Efter portugisisk lov er nye løsørevarer generelt dækket for manglende overensstemmelse i 3 år fra levering.
Gældende afhjælpninger og procedurer er beskrevet i vores politik for returneringer, refusioner og fortrydelsesret.
13. Tekniske produkter, montering og tilsigtet brug
Visse CorkMart-produkter er beregnet til byggeri, gulve, akustik, isolering, industri, hobby eller andre tekniske anvendelser.
Kunder bør gennemgå de tilgængelige specifikationer og sikre, at det valgte produkt er egnet til den tilsigtede brug.
Hvor professionel montering, ingeniørvurdering, bygningsmæssig overholdelse eller specialistviden er nødvendig, bør kunden indhente passende professionel rådgivning.
Skade som følge af forkert montering, uegnede underlag, inkompatible klæbemidler, forkert opbevaring, misbrug eller uautoriseret ændring betragtes ikke som produktionsfejl, med forbehold for ufravigelige forbrugerrettigheder.
14. B2B, engros og tilbud
Erhvervs- og professionelle kunder kan bede om tilbud på engrosmængder, projekter, tilpassede produkter, produktion, fragt og andre kommercielle behov.
Tilbud er underlagt den angivne gyldighedsperiode og kan afhænge af lager, produktionskapacitet, minimumsmængder, fragtpriser, teknisk gennemførlighed og andre betingelser i tilbuddet.
Et tilbud reserverer ikke lager eller produktionskapacitet, medmindre CorkMart udtrykkeligt bekræfter reservationen skriftligt.
Særlige B2B-vilkår, der er aftalt skriftligt for en ordre, har forrang frem for disse generelle Vilkår for den pågældende ordre.
15. Immaterielle rettigheder og kundemateriale
CorkMart.com og dets originale tekster, fotografier, grafik, logoer, layouts, produktindhold og andet beskyttet materiale ejes af CorkMart, er licenseret til CorkMart eller anvendes med tilladelse.
Indhold må ikke reproduceres, distribueres eller udnyttes kommercielt uden tilladelse, medmindre loven tillader det.
Når en kunde indsender grafik, logoer, filer eller andet materiale til en tilpasset ordre, giver kunden CorkMart den begrænsede tilladelse, der er nødvendig for at vurdere, producere og opfylde ordren.
Kundefotografier, anmeldelser eller andet materiale bruges ikke offentligt i CorkMarts markedsføring alene fordi de blev leveret til ordreopfyldelse. Offentlig brug kræver passende tilladelse eller følger de relevante vilkår for den tjeneste, hvor indholdet blev indsendt.
16. Tredjepartstjenester og privatliv
CorkMart.com kan anvende tredjepartstjenester til betalinger, fragt, anmeldelser, analyse, kommunikation og andre butiksfunktioner.
Tredjepartstjenester kan være underlagt egne vilkår og privatlivspolitikker.
CorkMarts behandling af personoplysninger er beskrevet i vores Privatlivspolitik.
17. Ansvar og begivenheder uden for vores kontrol
Intet i disse Vilkår udelukker eller begrænser ansvar, som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses, herunder ufravigelige forbrugerrettigheder.
CorkMart er ikke ansvarlig for tab eller skade, der udelukkende skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, forudsat at CorkMart har opfyldt gældende juridiske og kontraktmæssige forpligtelser.
Sådanne forhold kan omfatte alvorlige transportforstyrrelser, naturkatastrofer, myndighedsrestriktioner, strejker, toldforstyrrelser, omfattende infrastruktursvigt eller andre begivenheder, CorkMart ikke med rimelighed kunne forhindre eller kontrollere.
Hvis en sådan begivenhed væsentligt påvirker en ordre, tager CorkMart rimelige skridt til at kommunikere med kunden og levere den afhjælpning, der kræves efter gældende lov og omstændighederne.
18. Ændringer, gældende lov og kontakt
CorkMart kan fra tid til anden opdatere disse Vilkår til fremtidig brug og fremtidige ordrer.
Ændringer påvirker ikke med tilbagevirkende kraft de aftalte betingelser for en eksisterende ordre, medmindre loven kræver det eller kunden udtrykkeligt accepterer det.
Disse Vilkår og kontrakter med CorkMart er underlagt portugisisk lov. For Forbrugere begrænser dette ikke ufravigelige beskyttelser efter den lov, der gælder for dem.
For Erhvervskunder kan jurisdiktion og andre særligt aftalte tvistbestemmelser også fastsættes i tilbuddet, købsaftalen eller anden skriftlig kontrakt med forbehold for gældende lov.
Spørgsmål om disse Vilkår kan sendes til info@corkmart.com.
Virksomhedsidentifikation, regulatoriske oplysninger og information om forbrugertvistbilæggelse findes i vores Juridiske meddelelse.